La Nuova Era del Business Basato su Intelligenza Artificiale.
Potente flessibilità e Possibilità illimitate.

Chiudi più trattative e aumenta l’efficienza del venditore con una soluzione CRM basata su intelligenza artificiale. Potenzia e aiuta i team di vendita a superare le aspettative dei clienti e raggiungere i loro obiettivi con una soluzione CRM basata su intelligenza artificiale.

Dynamics 365 Sales è una soluzione di gestione delle vendite avanzata progettata per aiutare le aziende a costruire relazioni più forti con i clienti e a chiudere più vendite. Con Dynamics 365 Sales, i team di vendita possono sfruttare l’intelligenza artificiale per ottenere approfondimenti strategici, automatizzare i processi di vendita e migliorare la produttività.

Le caratteristiche chiave includono:

• Gestione delle relazioni con i clienti (CRM): Centralizza tutte le informazioni sui clienti per una gestione efficace delle relazioni.
• Automazione delle vendite: Automatizza attività ripetitive come l’inserimento dei dati e la gestione dei contatti per risparmiare tempo.
• Analisi predittiva: Ottieni previsioni accurate e approfondimenti basati sui dati per prendere decisioni informate.
• Integrazione con Microsoft 365: Utilizza Dynamics 365 Sales insieme ad altre applicazioni Microsoft per una gestione delle vendite integrata.
• Collaborazione migliorata: Facilita la collaborazione tra i membri del team di vendita con strumenti intelligenti che supportano il lavoro di gruppo.
• Sicurezza e conformità: Mantieni i dati dei clienti protetti con funzionalità di sicurezza avanzate e conformità normativa.

Crea esperienze coinvolgenti unendo i dati dei clienti con percorsi in tempo reale e Copilot in Customer Insights. Offri percorsi connessi, comprendi i tuoi clienti e crea esperienze realmente personalizzate.

Dynamics 365 Customer Insights è una piattaforma di analisi dei dati dei clienti che consente alle aziende di ottenere una visione completa e approfondita dei propri clienti. Con Customer Insights, le organizzazioni possono raccogliere e analizzare dati provenienti da diverse fonti per creare profili dettagliati dei clienti, migliorare le strategie di marketing e personalizzare le esperienze dei clienti.

Le caratteristiche chiave includono:

• Raccolta dati omnicanale: Integra dati provenienti da diverse fonti, come CRM, social media, e-commerce e altro ancora.
• Profili unificati dei clienti: Crea profili completi e aggiornati dei clienti per una comprensione approfondita delle loro esigenze e comportamenti.
• Analisi predittiva: Utilizza l’intelligenza artificiale per prevedere tendenze e comportamenti dei clienti, migliorando le decisioni aziendali.
• Segmentazione avanzata: Segmenta i clienti in base a criteri specifici per campagne di marketing mirate e personalizzate.
• Integrazione con Dynamics 365: Utilizza Customer Insights insieme ad altre applicazioni Dynamics 365 per una gestione integrata dei dati dei clienti.
• Sicurezza e conformità: Mantieni i dati dei clienti protetti con funzionalità di sicurezza avanzate e conformità normativa.

Consenti al personale del servizio clienti di risolvere rapidamente i problemi con l’intelligenza artificiale generativa e l’automazione. Migliora le prestazioni del personale del servizio clienti e trasforma il servizio. superando le aspettative dei clienti con un servizio eccellente in qualsiasi canale.

Dynamics 365 Customer Service è una soluzione completa per la gestione del servizio clienti, progettata per aiutare le aziende a fornire un’assistenza eccellente e personalizzata. Con Dynamics 365 Customer Service, i team di assistenza possono gestire le richieste dei clienti in modo efficiente, risolvere i problemi rapidamente e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Le caratteristiche chiave includono:

• Gestione centralizzata delle richieste: Organizza e traccia tutte le richieste dei clienti in un’unica piattaforma.
• Automazione dei processi: Automatizza le risposte alle domande frequenti e i flussi di lavoro per aumentare l’efficienza.
• Analisi e reportistica: Ottieni approfondimenti dettagliati sulle prestazioni del servizio clienti e identifica aree di miglioramento.
• Integrazione con Dynamics 365: Utilizza Customer Service insieme ad altre applicazioni Dynamics 365 per una gestione integrata delle interazioni con i clienti.
• Supporto omnicanale: Fornisci assistenza attraverso vari canali, come email, chat, telefono e social media.
• Sicurezza e conformità: Mantieni i dati dei clienti protetti con funzionalità di sicurezza avanzate e conformità normativa.

Offri funzionalità di intelligence, automazione ed efficienza nei canali tramite un Contact center con priorità Copilot che funziona con CRM esistenti. Trasforma il contact center con Copilot, reinventa l’esperienza del servizio e massimizza l’efficienza in ogni canale di engagement.

Dynamics 365 Contact Center è una soluzione avanzata per la gestione dei centri di contatto, progettata per migliorare l’efficienza operativa e la qualità del servizio clienti. Con Dynamics 365 Contact Center, le aziende possono gestire le interazioni con i clienti attraverso vari canali, ottimizzare i flussi di lavoro e fornire un’assistenza personalizzata e tempestiva.

Le caratteristiche chiave includono:

• Gestione omnicanale: Gestisci le interazioni con i clienti attraverso email, chat, telefono, social media e altri canali da un’unica piattaforma.
• Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza i processi di assistenza per ridurre i tempi di risposta e migliorare l’efficienza.
• Analisi e reportistica: Ottieni approfondimenti dettagliati sulle prestazioni del contact center e identifica aree di miglioramento.
• Integrazione con Dynamics 365: Utilizza Contact Center insieme ad altre applicazioni Dynamics 365 per una gestione integrata delle interazioni con i clienti.
• Supporto personalizzato: Fornisci un’assistenza su misura per ogni cliente, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione.
• Sicurezza e conformità: Mantieni i dati dei clienti protetti con funzionalità di sicurezza avanzate e conformità normativa.

Trasforma le operazioni del servizio, offri un servizio eccezionale e migliora l’esperienza dei clienti. Ottimizza le operazioni del servizio. Trasforma le operazioni del servizio con l’intelligenza artificiale generativa, l’Internet delle cose (IoT) e la realtà mista.

Dynamics 365 Field Service è una soluzione completa per la gestione dei servizi sul campo, progettata per aiutare le aziende a ottimizzare le operazioni e migliorare la soddisfazione dei clienti. Con Dynamics 365 Field Service, le organizzazioni possono coordinare e monitorare le attività dei tecnici sul campo, garantendo interventi tempestivi ed efficienti.

Le caratteristiche chiave includono:

• Pianificazione e assegnazione intelligente: Ottimizza la pianificazione degli interventi e assegna i tecnici giusti in base alle competenze e alla disponibilità.
• Gestione delle risorse mobili: Fornisci ai tecnici sul campo strumenti mobili per accedere alle informazioni sui clienti e sui lavori in tempo reale.
• Monitoraggio in tempo reale: Tieni traccia delle attività sul campo e monitora lo stato degli interventi in tempo reale.
• Analisi e reportistica: Ottieni approfondimenti dettagliati sulle prestazioni del servizio sul campo e identifica aree di miglioramento.
• Integrazione con Dynamics 365: Utilizza Field Service insieme ad altre applicazioni Dynamics 365 per una gestione integrata delle operazioni.
• Sicurezza e conformità: Mantieni i dati dei clienti protetti con funzionalità di sicurezza avanzate e conformità normativa.

La piattaforma connessa flessibile e collaborativa con tecnologia Copilot per gestire al meglio le interruzioni. Modernizza la catena di approvvigionamento per migliorare la visibilità e la pianificazione, semplificare l’approvvigionamento e ottimizzare l’evasione degli ordini.

Dynamics 365 Supply Chain Management è una soluzione avanzata progettata per ottimizzare e automatizzare le operazioni della catena di approvvigionamento. Con Dynamics 365 Supply Chain Management, le aziende possono migliorare la visibilità, l’efficienza e la resilienza della loro supply chain, garantendo una gestione ottimale delle risorse e una risposta rapida alle esigenze del mercato. Le caratteristiche chiave includono:

• Pianificazione della supply chain: Ottimizza la pianificazione della domanda e dell’offerta con strumenti avanzati di previsione e analisi.
• Gestione delle risorse: Monitora e gestisci le risorse aziendali in tempo reale per migliorare l’efficienza operativa.
• Automazione dei processi: Automatizza i processi della supply chain per ridurre i tempi di ciclo e migliorare la produttività.
• Visibilità end-to-end: Ottieni una visione completa della supply chain, dalla produzione alla distribuzione, per prendere decisioni informate.
• Integrazione con Dynamics 365: Utilizza Supply Chain Management insieme ad altre applicazioni Dynamics 365 per una gestione integrata delle operazioni aziendali.
• Sicurezza e conformità: Mantieni i dati aziendali protetti con funzionalità di sicurezza avanzate e conformità normativa.

Offri a clienti e partner esperienze di acquisto multicanale unificate, personalizzate e impeccabili. Promuovi relazioni durature attraverso strumenti di vendita al dettaglio multicanale intelligenti che rafforzano il tuo marchio.

Dynamics 365 Commerce è una soluzione completa per la gestione del commercio al dettaglio, progettata per aiutare le aziende a offrire esperienze di acquisto personalizzate e senza interruzioni. Con Dynamics 365 Commerce, le organizzazioni possono gestire tutti gli aspetti delle operazioni di vendita al dettaglio, dall’inventario alla gestione dei clienti, migliorando l’efficienza e la soddisfazione dei clienti. Le caratteristiche chiave includono:

• Gestione unificata del commercio: Centralizza la gestione delle operazioni di vendita al dettaglio, sia online che in negozio.
• Esperienze di acquisto personalizzate: Offri esperienze di acquisto su misura per ogni cliente, basate su dati e analisi approfondite.
• Gestione dell’inventario: Ottimizza la gestione dell’inventario con visibilità in tempo reale e strumenti di previsione della domanda.
• Integrazione con Dynamics 365: Utilizza Commerce insieme ad altre applicazioni Dynamics 365 per una gestione integrata delle operazioni aziendali.
• Analisi e reportistica: Ottieni approfondimenti dettagliati sulle prestazioni di vendita e identifica aree di miglioramento.
• Sicurezza e conformità: Mantieni i dati dei clienti e delle transazioni protetti con funzionalità di sicurezza avanzate e conformità normativa.

Migliora la collaborazione da remoto e offri maggiori opportunità ai dipendenti con istruzioni per la realtà mista. Migliora la produttività con indicazioni sul campo, usando la realtà mista per fornire indicazioni dettagliate quando e dove sono necessarie

Dynamics 365 Guides è una soluzione di realtà mista progettata per migliorare la formazione e le operazioni sul campo. Con Dynamics 365 Guides, le aziende possono creare istruzioni passo-passo visive e interattive che aiutano i dipendenti a svolgere le loro attività in modo più efficiente e sicuro. Le caratteristiche chiave includono:

• Istruzioni visive interattive: Crea guide dettagliate con immagini, video e ologrammi per supportare i dipendenti durante le operazioni.
• Formazione immersiva: Migliora la formazione dei dipendenti con esperienze di realtà mista che aumentano la comprensione e la ritenzione delle informazioni.
• Monitoraggio delle prestazioni: Tieni traccia delle prestazioni dei dipendenti e identifica aree di miglioramento con analisi dettagliate.
• Integrazione con Dynamics 365: Utilizza Guides insieme ad altre applicazioni Dynamics 365 per una gestione integrata delle operazioni e della formazione.
• Sicurezza e conformità: Mantieni i dati aziendali protetti con funzionalità di sicurezza avanzate e conformità normativa.

Ottimizza la visibilità e la redditività finanziaria usando l’intelligenza artificiale generativa e l’automazione. Resta al passo con le esigenze aziendali in evoluzione, reinventa i tuoi modelli finanziari per prepararti, rispondere e prosperare in caso di interruzioni.

Dynamics 365 Finance è una soluzione avanzata per la gestione finanziaria, progettata per aiutare le aziende a ottimizzare le operazioni finanziarie e prendere decisioni strategiche basate su dati accurati. Con Dynamics 365 Finance, le organizzazioni possono migliorare la visibilità finanziaria, automatizzare i processi e garantire la conformità normativa. Le caratteristiche chiave includono:

• Gestione finanziaria completa: Centralizza la gestione delle operazioni finanziarie, dalla contabilità alla gestione del budget.
• Automazione dei processi: Automatizza attività ripetitive come la contabilità generale, la gestione delle fatture e la riconciliazione bancaria.
• Analisi finanziaria avanzata: Ottieni approfondimenti dettagliati e previsioni accurate grazie a strumenti di analisi e reportistica avanzati.
• Integrazione con Dynamics 365: Utilizza Finance insieme ad altre applicazioni Dynamics 365 per una gestione integrata delle operazioni aziendali.
• Conformità normativa: Garantisci la conformità alle normative finanziarie con funzionalità di sicurezza avanzate e gestione del rischio.
• Gestione delle risorse: Ottimizza l’allocazione delle risorse finanziarie per migliorare la redditività e la crescita aziendale.

Connetti il tuo business incentrato sul progetto usando una singola applicazione basata su intelligenza artificiale. Ottieni la visibilità, la collaborazione e l’agilità necessarie per favorire il successo delle attività orientate ai progetti.

Dynamics 365 Project Operations è una soluzione completa per la gestione dei progetti, progettata per aiutare le aziende a pianificare, monitorare e gestire i progetti in modo efficiente. Con Dynamics 365 Project Operations, le organizzazioni possono ottimizzare l’allocazione delle risorse, migliorare la collaborazione e garantire il successo dei progetti. Le caratteristiche chiave includono:

• Pianificazione avanzata dei progetti: Crea piani di progetto dettagliati con strumenti di pianificazione e gestione delle attività.
• Gestione delle risorse: Assegna e gestisci le risorse del progetto per ottimizzare l’efficienza e ridurre i costi.
• Monitoraggio del progresso: Tieni traccia dell’avanzamento del progetto con dashboard e report in tempo reale.
• Collaborazione integrata: Condividi piani e collabora con i membri del team all’interno della piattaforma.
• Integrazione con Dynamics 365: Utilizza Project Operations insieme ad altre applicazioni Dynamics 365 per una gestione integrata delle operazioni aziendali.
• Sicurezza e conformità: Mantieni i dati dei progetti protetti con funzionalità di sicurezza avanzate e conformità normativa.

Crea un luogo di lavoro che favorisca la crescita dell’azienda e delle persone. Favorisci il successo dei dipendenti e della tua azienda con una soluzione HR connessa. Trova i candidati e gestisci la selezione tramite l’integrazione con sistemi di acquisizione dei talenti come LinkedIn Talent Solutions.

Dynamics 365 Human Resources è una soluzione completa per la gestione delle risorse umane, progettata per aiutare le aziende a ottimizzare la gestione del personale e migliorare l’esperienza dei dipendenti. Con Dynamics 365 Human Resources, le organizzazioni possono automatizzare i processi HR, gestire i dati dei dipendenti in modo efficiente e supportare lo sviluppo del talento. Le caratteristiche chiave includono:

• Gestione centralizzata dei dati HR: Centralizza tutte le informazioni sui dipendenti per una gestione efficace e sicura.
• Automazione dei processi HR: Automatizza attività come l’onboarding, la gestione delle presenze e la valutazione delle performance.
• Analisi e reportistica: Ottieni approfondimenti dettagliati sulle metriche HR per prendere decisioni informate.
• Integrazione con Dynamics 365: Utilizza Human Resources insieme ad altre applicazioni Dynamics 365 per una gestione integrata delle operazioni aziendali.
• Supporto allo sviluppo del talento: Implementa programmi di formazione e sviluppo per migliorare le competenze e la crescita dei dipendenti.
• Sicurezza e conformità: Mantieni i dati dei dipendenti protetti con funzionalità di sicurezza avanzate e conformità normativa.